همه مخاطبان یکسان نیستند؛ چطور ذی‌نفعان سازمان را شناسایی و اولویت‌بندی کنیم؟

هر سازمان با گروه‌های مختلفی در ارتباط است؛ مشتریان، کارکنان، رسانه‌ها، سرمایه‌گذاران، شرکای تجاری، نهادهای دولتی و حتی جامعه محلی. هرکدام از این گروه‌ها می‌توانند بر سازمان تأثیر بگذارند یا از تصمیم‌ها و عملکرد آن تأثیر بپذیرند. به این گروه‌ها ذی‌نفعان (Stakeholders) گفته می‌شود. در روابط عمومی، شناخت ذی‌نفعان فقط به تهیه یک فهرست از […]

رصد رسانه‌ای چگونه به تصمیم‌های روابط عمومی جهت می‌دهد؟

در فضای رسانه‌ای امروز، اتفاقات مرتبط با یک سازمان فقط در رسانه‌های رسمی رخ نمی‌دهند. خبرگزاری‌ها، وب‌سایت‌های خبری، شبکه‌های اجتماعی، کانال‌ها و حتی نظرات کاربران می‌توانند بر تصویری که از یک برند شکل می‌گیرد اثر بگذارند. به همین دلیل، یکی از فعالیت‌های مهم روابط عمومی، رصد و پایش مستمر رسانه‌ها است. رصد رسانه‌ای فرایندی برای […]

رپورتاژ آگهی چیست و چه نقشی در روابط عمومی و بازاریابی دیجیتال دارد؟

رپورتاژ آگهی یکی از ابزارهای پرکاربرد در بازاریابی دیجیتال و روابط عمومی آنلاین است که در سال‌های اخیر توجه بسیاری از برندها را به خود جلب کرده است. با تغییر رفتار کاربران و افزایش اهمیت اعتماد در فرآیند تصمیم‌گیری، سازمان‌ها دیگر تنها به تبلیغات مستقیم برای معرفی محصولات و خدمات خود تکیه نمی‌کنند؛ بلکه تلاش […]

بازاریابی روابط عمومی (PR Marketing) چیست و چه نقشی در رشد برند دارد؟

بازاریابی در دنیای امروز تنها به معرفی محصول و جذب مشتری محدود نمی‌شود. برندها برای موفقیت نیاز دارند علاوه بر ارائه پیشنهاد ارزشمند، اعتماد مخاطبان را نیز به دست آورند. در این میان، ترکیب روابط عمومی و بازاریابی باعث شکل‌گیری رویکردی شده است که با عنوان بازاریابی روابط عمومی (PR Marketing) شناخته می‌شود. بازاریابی روابط […]

روابط عمومی برای بنگاه‌های اقتصادی و تجاری

ارتباط لازمه‌ی زنده ماندن هر کسب ‌وکاری است. نمی‌توان در یک گوشه نشست و بی‌سروصدا کار کرد و توقع این را داشت که افراد از فروشگاه خریداری کنند. شما، صاحب یا مدیر یک مجموعه اقتصادی، باید ارتباط خود را با محیط بیرون و حتی محیط داخلی سازمان خود بیش از پیش کنید. حالا این ارتباط […]

ارتباط روابط عمومی دیجیتال و سئو؛ چگونه PR به بهبود جایگاه برند در گوگل کمک می‌کند؟

امروزه حضور موفق یک برند در فضای آنلاین تنها به داشتن یک وب‌سایت یا تولید محتوا محدود نمی‌شود. سازمان‌ها برای دیده‌شدن در فضای دیجیتال نیاز دارند همزمان روی چند حوزه مانند بازاریابی محتوا، سئو، شبکه‌های اجتماعی و روابط عمومی دیجیتال تمرکز کنند. در سال‌های اخیر، ارتباط میان روابط عمومی دیجیتال (Digital Public Relations) و بهینه‌سازی […]

افکارسنجی در روابط عمومی چیست و چه نقشی در تصمیم‌گیری سازمان دارد؟

روابط عمومی زمانی می‌تواند ارتباط مؤثری با مخاطبان برقرار کند که شناخت دقیقی از نگرش‌ها، دیدگاه‌ها و انتظارات ذی‌نفعان داشته باشد. یکی از ابزارهای مهم برای دستیابی به این شناخت، افکارسنجی است. افکارسنجی در روابط عمومی به فرایند جمع‌آوری و تحلیل منظم دیدگاه‌های یک جامعه یا گروه مشخص درباره یک موضوع، سازمان، برند یا مسئله […]

مدیریت مسائل در روابط عمومی چیست و چرا اهمیت دارد؟

در هر سازمانی ممکن است موضوعاتی شکل بگیرند که در ابتدا یک مشکل جدی به نظر نمی‌رسند، اما در صورت بی‌توجهی می‌توانند به مسئله‌ای اثرگذار بر اعتبار، عملکرد یا روابط سازمان با ذی‌نفعان تبدیل شوند. مدیریت مسائل یا Issue Management فرایندی است که به سازمان کمک می‌کند این موضوعات را پیش از تبدیل‌شدن به بحران […]

سهم صدا (Share of Voice) چیست و چه کاربردی در روابط عمومی دارد؟

در روابط عمومی، صرفاً دیده‌شدن یک برند در رسانه‌ها کافی نیست؛ مهم است بدانیم این برند در مقایسه با رقبا چه میزان از فضای رسانه‌ای و گفت‌وگوهای مرتبط با صنعت خود را در اختیار دارد. یکی از شاخص‌هایی که برای بررسی این موضوع استفاده می‌شود، «سهم صدا» یا Share of Voice (SOV) است. سهم صدا […]

مدیریت شهرت برند چیست و چه نقشی در روابط عمومی دارد؟

شهرت برند یکی از دارایی‌های نامشهود اما مهم هر سازمان است. مخاطبان، مشتریان، کارکنان و سایر ذی‌نفعان بر اساس تجربه، اطلاعاتی که دریافت می‌کنند و تعاملات خود با سازمان، تصویری از آن شکل می‌دهند. مجموعه این برداشت‌ها در طول زمان می‌تواند بر شهرت سازمان اثر بگذارد. به همین دلیل، مدیریت شهرت تنها به واکنش در […]

۴ خطربزرگ در مواجه با بحران برای روابط‌عمومی‌ها

«روابط عمومی در متن است نه در حاشیه، ضرورت است نه یک ظرفیت لوکس، در خود مدیریت است نه در بیرون آن، پس حق داریم بگوییم که روابط عمومی از مدیریت جدا نیست و با آنچه که به عنوان چرخ پنجم ارابه به تنه برخی مؤسسات می چسبانند، فرق بسیار دارد.» این نقل قول یکی […]

چرا سازمان های دولتی به روابط عمومی نیاز دارند؟

در نگاه اول ممکن است صحبت در رابطه با روابط عمومی در سازمان‌های دولتی، یک موضوع خسته کننده و یا کسل کننده به نظر برسد، اما باید در نظر داشته باشید که این موضوع بسیار پراهمیت و دارای اصولی است که باید از آن‌ها مطلع باشید. در این مقاله سعی کردیم به صورت کامل به […]