نقش روابط عمومی در پیشگیری و مدیریت بحران
در گذشته به دلیل عدم وجود تنوع در ارائه خدمات و محصولات، انحصار هر خدمت و یا محصول در دست یک سازمان بود. از همین رو سازمانها به هنگام رویارویی با شرایط بحرانی که سبب به خطر افتادن اعتبارشان می‌شد، واکنش خاصی از خود بروز نمی‌دادند و مدیریت بحران، امری بی‌معنا تلقی می‌شد. چرا که […]
KPI روابط عمومی چیست و چگونه عملکرد روابط عمومی را اندازه‌گیری کنیم؟
روابط عمومی تنها به انتشار اخبار، ارتباط با رسانه‌ها یا برگزاری رویدادها محدود نمی‌شود. یکی از بخش‌های مهم روابط عمومی حرفه‌ای، اندازه‌گیری و ارزیابی نتایج فعالیت‌های ارتباطی است. برای این منظور از شاخص‌های کلیدی عملکرد یا KPI (Key Performance Indicator) استفاده میشود. KPIهای روابط عمومی شاخص‌هایی هستند که به سازمان کمک می‌کنند میزان موفقیت فعالیت‌های […]
منابع آموزشی روابط عمومی
روابط عمومی (Public Relations) یک رویه ثابت و تکراری در سازمان و برندها نیست و نیاز به بروزرسانی مداوم، مطالعه کتاب، رصد اخبار و بررسی رخدادهای پیرامون برند دارد. اگر روابط عمومی سازمان در رصد اخبار و بروزرسانی خود کوتاهی کند، ضربه بزرگی به برند وارد میشود. در مقاله پیش‌رو کتابهای خواندنی، پادکست‌های شنیدنی و […]
۶ قدم برای استفاده هوشمند از محتوای‌چندرسانه‌ای در روابط عمومی
به جرات می‌توان گفت که هیچ کسب و کار موفقی را پیدا نمی‌کنید که بدون روابط عمومی توانسته باشد به موفقیت برسد! راهبردهای ارتباطی خلاق در دنیای امروز از اهمیت بسیار بالایی برخوردارند، اما به نظر شما چگونه یک برنامه و پلن برنامه ریزی و اجرا میشود؟ چگونه باید از مولتی مدیا یا محتوای چند […]
چرا خبرنگاران باید از توییتر استفاده کنند؟
قلم و کاغذ، ابزار ضبط کننده صدا، دوربین، جلیقهای پر از جیبهای بزرگ و کوچک… اینها المانهای مرسومی هستند که یک خبرنگار را با آن میشناسیم. با رونق گرفتن شبکه های مجازی، عرصه خبرنگاری نیز دستخوش تحولاتی شد. سرعت بالای انتشار اخبار، مزیتها و البته مخاطراتی با خود به همراه داشت. از بین تمامی پلتفرم […]
شایعه؛ بلای جان سازمان و نقش روابط عمومی در مدیریت شایعات
شایعات چگونه به سازمان آسیب می‌زنند؟ شایعه بلای جان یک سازمان است. گفتاری نادرست، نامطمئن و بدون یا با قصد و غرض از جایی نشات گرفته و دهان به دهان می‌چرخد. بدتر از همه اینکه در بین این همه چرخش، تحریفات صورت میگیرد؛ به طوری که حتی اصل شایعه اولیه تا خبر نهایی کاملاً متفاوت […]
تبلیغات یا روابط عمومی؟
امروزه یکی از بخش‌های حیاتی و حائز اهمیت در سازمانها، به خصوص سازمان‌های مشتری محور، بخش روابط عمومی است. ولی با‌توجه به نزدیکی این حوزه به تبلیغات، اغلب اوقات به عنوان تبلیغات شناخته‌شده و از هدف اصلی خود خارج میشود. تبلیغات و روابط عمومی دو عضو جدا نشدنی از یک برند محسوب می‌شوند که هر […]
برای استخدام کارشناس روابط عمومی به چه نکاتی باید توجه کرد؟
کارشناس روابط عمومی می‌تواند یک یا چندین پل ارتباطی بین شرکتها و سازمانها با مشتریان و عموم مردم ایجاد کند. نقش تاثیرگذار چنین مهرهای در پیشبرد اهداف یک مجموعه باعث میشود تا برای سپردن این مسئولیت، دقت بیشتری به خرج داد. ورود به یک مهمانی بزرگ فرض کنید به یک مهمانی بسیار بزرگ و مجلل […]
آژانس روابط عمومی چیست و چه خدماتی ارائه می‌دهد؟
امروزه با شکل‌گیری و گسترش فضای دیجیتال و آنلاین لزوم استفاده از راهکارهای ارتباطی نوین از سوی سازمانها امری مهم و حیاتی است. فضای آنلاین به دلیل گستردگی و فراگیری در بین اقشار مردم، این امکان را به سازمانها داد که بتوانند صدای برند را از دریچه‌ای بزرگتر از ظرفیت واحد روابط عمومی خود، به […]
استراتژی در روابط عمومی به چه معنا است؟
جهان در حال تغییر است. تغییری که فقط محدود به ابزارآلات نمی‌شود، بلکه افراد و روحیات آن‌ها هم دستخوش تحولاتی شده است. تا دیروز نسل قدیم نوع پوشش خاصی داشت یا از طریق تلفن و صدا ارتباط برقرار می‌کرد؛ اما امروز نسل جدید هم ظاهرش فرق کرده و هم از اینترنت و گوشی‌های هوشمند […]
۷ ویژگی یک کارشناس روابط عمومی حرفه ای
افراد زیادی هستند که شاید این ادعا را داشته باشند که در زمینه روابط عمومی عالی هستند، اما در بیشتر مواقع، این حرف در یک ادعا بیشتر نیست! افرادی که در این زمینه واقعا نخبه و حرفه‌ای هستند، دارای استعدادهای ذاتی و مهارت‌هایی هستند که همه ی افراد آن‌ها را دارا نیستند! در واقع شما […]
روابط عمومی (PR) چیست و چه کاربردی دارد؟
ساختن محصول یا ارائه خدمتی که نیاز مشتریان را برطرف کند کار سختی است. در عین سختی اما بسیاری از افراد و سازمانها در نقاط مختلف توانسته‌اند این کار را انجام دهند. اما آیا همه کسانی که باید آن‌ها را می‌شناسند و یا جامعه مشتریان و مخاطبان از آن‌ها به نیکی یاد می‌کنند؟ بعد از […]